CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – BAVARO BEACH DAKHLA

AVERTISSEMENT

Vous venez de vous connecter sur le site www.bavarobeachdakhla.com de la Société LES VILLAS DE LA LAGUNE.

Vous devez lire attentivement les dispositions qui vont suivre, car elles constituent un contrat établissant les conditions générales des produits et services du catalogue (ou de la boutique) électronique de la Société LES VILLAS DE LA LAGUNE.

Le « clic » que vous exécuterez après avoir rempli votre bon de commande constitue la validation de votre commande et vaudra acceptation irrévocable des présentes conditions générales.

En conséquence, vous ne pouvez commander de produits ou services que si vous acceptez les conditions prévues ci-dessous.

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services par BAVARO BEACH DAKHLA sur le site web officiel.

1. Préambule

Les présentes conditions générales de vente régissent l’ensemble des prestations proposées par Bavaro Beach Dakhla. Toute réservation effectuée par le Site de l’établissement implique la consultation et l’acceptation sans réserve des présentes conditions.

Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente.

2. Objet

Ce document définit les droits et obligations de Bavaro Beach Dakhla et de ses clients dans le cadre des réservations de séjours et prestations hôtelières.

3. Définitions

  • « Hôtel » : Bavaro Beach Dakhla.
  • « Client » : Toute personne physique ou morale effectuant une réservation.
  • « Réservation » : Demande confirmée pour un séjour à l’hôtel.
  • « No-show » : Absence du client sans annulation préalable.
  • « Prestation hôtelière » : Ensemble des services fournis (hébergement, restauration, spa, etc.).
  • « Check-in » : Heure d’arrivée à l’hôtel (15h00).
  • « Check-out » : Heure de départ (12h00).

4. Réservations

Les réservations peuvent être effectuées :

Une réservation est confirmée après réception d’un acompte ou d’une garantie bancaire. Une fois validée, un e-mail de confirmation vous sera adressé.

Le client atteste de la véracité et de l’exactitude des informations transmises.

Toute réservation est nominative et ne peut en aucun cas être cédée à un tiers, que ce soit à titre gratuit ou onéreux.

5. Tarifs

  • Les tarifs sont exprimés en dirham marocain (DH).
  • Les prix affichés peuvent inclure ou non les taxes selon les conditions mentionnées lors de la réservation.
  • Toute prestation non incluse dans le tarif de base sera facturée en supplément (exemple : minibar, spa, service en chambre).

6. Paiement

Le règlement peut être effectué par :

  • Carte bancaire (Visa, Mastercard, etc.)

Une empreinte bancaire peut être demandée à l’arrivée pour garantir les dépenses éventuelles durant le séjour.

7. Conditions d’annulation et de modification

Toute annulation doit être communiquée par écrit (e-mail). Les frais d’annulation sont appliqués comme suit :

Délai d’annulation avant l’arrivée

Frais appliqués

No-show (absence le jour de l’arrivée)

100% du montant du séjour

Annulation entre 8 et 15 jours avant l’arrivée

100% du montant du séjour

Annulation entre 16 et 30 jours avant l’arrivée

50% du montant du séjour

Annulation 30 jours avant l’arrivée

30% du montant du séjour

Annulation plus de 30 jours avant l’arrivée

Aucun frais appliqué

En communiquant ses informations bancaires lors de la réservation, le client autorise Bavaro Beach Dakhla à débiter sa carte bancaire conformément à ces conditions d’annulation.

8. Conditions de séjour

  • Les chambres sont disponibles à partir de 15h00 et doivent être libérées avant 12h00.
  • Tout dépassement d’horaire pourra entraîner des frais supplémentaires.
  • Le client s’engage à respecter le règlement intérieur de l’établissement.

9. Responsabilité de l’hôtel

  • Bavaro Beach Dakhla ne pourra être tenu responsable en cas de perte ou vol d’objets personnels dans l’établissement.
  • Un coffre-fort est mis à disposition dans les chambres et à la réception.
  • Les photos et les textes proposés sur le Site ne sont pas contractuelles, et ne peuvent engager la responsabilité de son éditeur en cas d’erreur.

10. Confidentialité des données

Les informations personnelles collectées sont utilisées exclusivement pour la gestion des réservations. Conformément aux lois en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.

11. Force majeure

L’hôtel ne pourra être tenu responsable en cas d’événements imprévisibles empêchant l’exécution normale des prestations (catastrophe naturelle, restrictions gouvernementales, pandémie, etc.).

En cas d’évènement exceptionnel ou d’impossibilité de mettre la chambre réservée à disposition du client ou en cas de force majeure, l’Hôtel se réserve le droit de délogement dans un hôtel de catégorie similaire, et en priorité dans les hôtels de la chaîne.

12. Réclamations et litiges

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi marocaine.

Toute réclamation doit être adressée à l’hôtel dans un délai de 15 jours suivant le séjour.

En cas de litige, les parties s’efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du Maroc.